Zahraničný kolega nastúpi, dostane notebook, prístupy a zoznam ľudí. Pracovné úlohy často zvládne po anglicky. Lenže zvyšok dňa prebieha po slovensky: pokyny na zmene, rozhovor pri obede, telefonát od lekára, list, ktorý mu príde domov. Práve v týchto chvíľach sa rozhoduje, či sa v tíme cíti ako doma, alebo ako hosť.
Nemusí sa za mesiac naučiť gramatiku. Stačí, keď zvládne niekoľko situácií, ktoré prídu určite. Nižšie je rozpis na štyri týždne, ktorý môžete poslať novému kolegovi aj jeho lektorovi.
1. týždeň: orientácia a bezpečnosť
Prvé dni sú o tom, aby sa človek nestratil a vedel sa opýtať. Tri okruhy stačia:
- Predstavenie: „Dobré ráno. Volám sa Ana. Som nová v tíme.“ Kolegovia si meno zapamätajú rýchlejšie, keď ho počujú v slovenskej vete.
- Orientácia: „Kde je šatňa? Na koho sa môžem obrátiť?“ Nápisy na dverách a tabule pri vchode sú po slovensky, takže sa oplatí poznať slová ako vchod, východ, poschodie, kancelária.
- Keď nerozumie: „Prepáčte, nerozumiem. Môžete to zopakovať pomalšie?“ Toto je najdôležitejšia veta celého mesiaca. Kto ju vie povedať, neprestane sa pýtať.
Bezpečnosť patrí do prvého dňa. Školenie BOZP môže prebehnúť v preklade, ale varovania v prevádzke zaznejú po slovensky a nahlas: Pozor! Stoj! Nebezpečenstvo! Zákaz vstupu! Tieto slová by mal nový človek poznať skôr, než vstúpi do haly alebo skladu.
V knižnici SmartSpeak na to nadväzujú lekcie Ahoj, ja som Martin, Prepáčte, nerozumiem a Pokladňa je na prízemí (nápisy a orientácia v budove).
2. týždeň: kolegovia a bežný deň
Po pár dňoch prichádza drobná komunikácia, ktorá z človeka robí kolegu. Pondelňajšie „Čo si robil cez víkend?“, obed a dochádzka:
- Small talk: „Ako sa máš? Čo si robil cez víkend?“ Stačí krátka odpoveď v minulom čase.
- Obed: „Dám si dnešné menu, prosím.“ Obedové menu je na Slovensku inštitúcia a dobrý prvý rozhovor.
- Čas a meškanie: „O koľkej začíname? Meškám, prídem o desať minút.“
Tykanie a vykanie je pre cudzincov záhadou. Povedzte novému kolegovi, ako to chodí u vás: či si v tíme tykáte, ako oslovovať vedúceho a ako zákazníkov. Ušetríte mu veľa neistoty.
Súvisiace lekcie: Nový kolega v tíme, Prečo Slováci milujú obedové menu a O koľkej sa stretneme.
3. týždeň: život mimo práce
V treťom týždni sa ozve bežný život. Človek ochorie, hľadá byt alebo mu príde list z úradu. Práve s týmito vecami cudzinci najčastejšie chodia za kolegami alebo za HR.
- Choroba: „Som chorý, dnes neprídem.“ Povedzte mu aj to, komu a ako sa vo vašej firme hlási neprítomnosť.
- Lekár: „Bolí ma hlava. Odkedy? Od včera.“ Nemusí poznať odborné slová, stačí povedať, čo bolí a odkedy.
- Úrad: „Prišiel mi list z úradu. Čo odo mňa chcú?“ Úradné listy takmer vždy hovoria to isté: čo chýba, čo treba doložiť a dokedy.
Lekcie k týmto situáciám: Čo vás bolí?, Čo vám je? (telefonát do ambulancie), Hľadám byt, Lístok číslo 28 (poradie na úrade) a List z úradu – čo odo mňa chcú?.
4. týždeň: telefón, správa a e-mail
Na konci mesiaca už nový kolega nerieši len seba, ale aj úlohy. Pomôže mu, keď zvládne krátky telefonát a jednoduchý pracovný e-mail:
- E-mail: „Dobrý deň, posielam vám tabuľku. Prosím o kontrolu do piatka. Ďakujem.“ Jedna jasná prosba a termín.
- Telefón: „Dobrý deň, tu je Ana zo skladu. Volám kvôli objednávke.“
- Problém: „Nefunguje mi prihlásenie. Čo mám skúsiť?“
Pozrite si lekcie Krátky pracovný email a Nefunguje mi internet (nahlásenie problému a pokyny podpory).
12 viet na prvý mesiac
Tabuľku môžete vytlačiť alebo poslať novému kolegovi hneď pri nástupe.
| Po slovensky | Po anglicky | Kedy |
|---|---|---|
| Dobré ráno. Som nový / nová v tíme. | Good morning. I’m new on the team. | 1. deň |
| Na koho sa môžem obrátiť? | Who can I ask? | 1. týždeň |
| Prepáčte, nerozumiem. Môžete to zopakovať pomalšie? | Sorry, I don’t understand. Could you say it again more slowly? | stále |
| Kde je šatňa / jedáleň / sklad? | Where is the changing room / canteen / warehouse? | 1. týždeň |
| Pozor! Stoj! | Watch out! Stop! | 1. deň |
| Čo mám teraz urobiť? | What should I do now? | 1. týždeň |
| Dám si dnešné menu, prosím. | I’ll have today’s lunch menu, please. | 2. týždeň |
| Meškám, prídem o desať minút. | I’m late, I’ll be there in ten minutes. | 2. týždeň |
| Som chorý / chorá, dnes neprídem. | I’m ill, I won’t come in today. | 3. týždeň |
| Bolí ma hlava / chrbát. | I have a headache / backache. | 3. týždeň |
| Prišiel mi list z úradu. Pomôžete mi s ním? | I got a letter from an office. Can you help me with it? | 3. týždeň |
| Dokedy to má byť hotové? | By when does it need to be done? | 4. týždeň |
Čo môže urobiť firma
- Prideľte parťáka. Jeden kolega, ktorého sa môže nový človek pýtať na čokoľvek, aj na slovenské slová.
- Pripravte slovník pracoviska. 30 až 50 slov z vašej prevádzky: oddelenia, stroje, dokumenty, skratky. Žiadna učebnica ich nemá.
- Radšej kratšie a pravidelne. Dve hodiny týždenne počas dvoch mesiacov prinesú viac ako jeden intenzívny víkend.
- Neprepínajte hneď do angličtiny. Keď sa kolega snaží hovoriť po slovensky, odpovedzte pomaly po slovensky. Prepnúť sa dá vždy.
- Merajte situácie, nie gramatiku. Cieľ „sám zavolá do ambulancie“ je užitočnejší než „ovláda šesť pádov“.
Onboarding končí, keď sa človek prestane báť bežných situácií, nie keď podpíše posledný dokument. Slovenčina je k tomu najkratšia cesta.
Kurz slovenčiny pre vašich ľudí
Ak chcete, aby sa vaši zahraniční kolegovia učili podľa situácií z vašej firmy, pripravíme kurz na mieru. Začíname komunikačným auditom, učíme individuálne alebo v skupinách 2–10 ľudí, online, osobne alebo hybridne, a kurz fakturujeme firme. Podrobnosti nájdete na stránke Slovenčina pre cudzincov vo firmách.